Livraison et retours

Notre politique de livraison


LIVRAISON GRATUITE (0€)

Les mouchoirs TSHU sont faits pour voyager partout dans le monde, sans limites. Pour cette raison, la livraison sans numéro de suivi est gratuite partout dans le monde. D’habitude, vos mouchoirs sont confectionnés et postés au courant de la semaine et tout au plus dans un délai de huit (8) jours ouvrables.

LIVRAISON STANDARD (France: 2€ / Reste du monde: 5€)

La livraison standard est possible, moyennant un petit frais supplémentaire et inclut un numéro de suivi. D’habitude, vos mouchoirs sont confectionnés et postés au courant de la semaine et tout au plus dans un délai de huit (8) jours ouvrables.

LIVRAISON EXPRESS (France: 6€ / Reste du monde: 8€)

Si vous êtes pressé(e) de recevoir vos mouchoirs, nous pouvons enfiler nos gants de superhéros et vous poster votre commande (avec numéro de suivi)dans un délai de deux (2) jours ouvrables, moyennant un frais pour la course!

DÉLAIS DE LIVRAISON ET DÉCLARATIONS DE DOUANES

Tous nos mouchoirs sont postés depuis la France, avec les déclarations requises pour éviter tout délai inutile aux douanes. En général, votre commande prendra environ 6 à 8 jours ouvrables pour arriver (sauf avec la livraison gratuite, où le délai peut aller jusqu’à 20 jours ouvrables – et en France et en Europe, où le délai est de J+2 pour la France et environ 3 jours pour l’Europe). Cela dit, en raison de la pandémie ou durant les périodes de fêtes, votre commande peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables pour se rendre chez vous. Heureusement, c’est rarement le cas!

SUIVI ET TRANSPORTEUR

Votre commande sera expédiée avec un numéro de suivi (sauf avec l’option livraison gratuite), par les services postaux locaux (La Poste en France, puis votre service local prendra le relais), dans une enveloppe qui rentrera sans problème dans la plupart des boîtes à lettres.

Notre politique de retour et d’échange


Les mouchoirs TSHU ne sont pas vendus, ils sont adoptés. En fait, comme il se passe des trucs plutôt intimes entre vous et votre TSHU – comme pour la plupart des produits d’hygiène qui se vendent ailleurs, les retours ne sont pas acceptés.

CHOISIR LE BON MOUCHOIR EN TISSU

Si vous avez besoin de conseil pour choisir le meilleur mouchoir en fonction de vos besoins, n’hésitez surtout pas à nous écrire ou à nous appeler. Nous sommes là pour vous accompagner!

VOTRE BONHEUR COMPTE!

Si par malchance, vous n’êtes pas complètement satisfaits de votre achat, écrivez-nous – on est plutôt gentils!