Livraison et retours

Notre politique de livraison


SERVICE DE LIVRAISON GRATUITE

Les mouchoirs TSHU sont faits pour voyager partout dans le monde, sans limites. Pour cette raison, la livraison est gratuite partout dans le monde lorsque vous commandez pour plus de 90 CAD au Canada, 105 CAD aux États-Unis (soit environ 80 USD) ou 110 CAD dans le reste du monde (soit environ 80 €) sur la boutique en ligne. 

Vos mouchoirs sont confectionnés et postés au courant de la semaine et tout au plus dans un délai de huit (8) jours ouvrables.

SERVICE DE LIVRAISON STANDARD

La livraison standard n’inclut pas de numéro de suivi. Le coût est de :

  • Canada : 3,25 CAD 
  • USA : 4,75 CAD (soit environ 3,50 USD)
  • Reste du monde : 5,25 CAD (soit environ 3,75 €)

Avec ce service, vos mouchoirs sont également confectionnés et postés au courant de la semaine et tout au plus dans un délai de huit (8) jours ouvrables.

SERVICE DE LIVRAISON EXPRESS

Si vous êtes pressé(e) de recevoir vos mouchoirs, nous pouvons enfiler nos gants de superhéros et vous poster votre commande (avec numéro de suivi) dans un délai de deux (2) jours ouvrables.

Attention : le délai d’acheminement demeure le même que pour les envois réguliers, la seule différence est que nous expédions votre commande plus rapidement et que vous obtenez un numéro de suivi pour votre envoi. Voici les coûts à prévoir pour ce service :

  • Canada : 12 CAD
  • USA : 25 CAD (soit environ 18,75 USD)
  • Reste du monde : 35 CAD (soit environ 25 €)

LES DÉLAIS DE LIVRAISON

Tous nos mouchoirs sont postés depuis le Canada. En général, votre commande prendra environ 3 à 6 jours ouvrables pour arriver au Canada, 4 à 7 jours ouvrables aux États-Unis et 5 à 8 jours ouvrables dans le reste du monde, à moins d’un imprévu aux douanes — ce qui est malheureusement hors de notre contrôle. 

Sachez que nous nous assurons de joindre toutes les déclarations requises pour les envois internationaux, afin de minimiser tout éventuel retard !

Cela dit, durant la période des fêtes, votre commande peut prendre plus de temps pour se rendre chez vous. Heureusement, c’est rarement le cas !

LE TRANSPORTEUR

Votre commande sera livrée par votre service postal local (Postes Canada, puis votre service local prendra le relais), dans une enveloppe qui rentrera sans problème dans la plupart des boîtes à lettres.

Notre politique de retour et d’échange


Les mouchoirs TSHU ne sont pas vendus, ils sont adoptés. En fait, comme il se passe des trucs plutôt intimes entre vous et votre TSHU – comme pour la plupart des produits d’hygiène qui se vendent ailleurs, les retours ne sont pas acceptés.

CHOISIR LE BON MOUCHOIR EN TISSU

Si vous avez besoin de conseils pour choisir le meilleur mouchoir en fonction de vos besoins, n’hésitez surtout pas à nous écrire ou à nous appeler. Nous sommes là pour vous accompagner!

VOTRE BONHEUR COMPTE!

Si par malchance, vous n’êtes pas complètement satisfaits de votre achat, écrivez-nous – on est plutôt gentils!